В этом видео мы познакомим вас с системой учёта заявок OTRS и покажем, как удобно и быстро заводить новые обращения. Вы узнаете, какие поля необходимо заполнить, как правильно классифицировать запрос, а также как отслеживать его статус в дальнейшем. Демонстрация поможет сотрудникам освоить базовый функционал OTRS и использовать систему для более эффективной работы с обращениями клиентов и внутренних пользователей. … Read More
Service Desk
Особенности использования программы TeamViewer
Показываем, как быстро установить и использовать TeamViewer для удалённой технической поддержки. В видео — запуск программы, передача ID и пароля специалисту, а также основные действия при подключении. Подходит для клиентов, которым нужна помощь с настройкой компьютера, 1С, программ или сети. … Read More
