Техническая поддержка и консультации по IT-инфраструктуре
Мы оперативно решаем инциденты, консультируем по вопросам безопасности и обеспечиваем стабильную работу вашей IT-системы.
AnyDesk
Нажмите, чтобы скачать AnyDesk для удалённой технической поддержки c официального сайта AnyDesk.
Портал самообслуживания
Перейти на портал для создания и отслеживание заявок, контроль статуса работ и SLA.
База знаний
Пошаговые инструкции и решения типовых и нестандартных задач. Попробовать решить проблему самостоятельно.
Часто задаваемые вопросы
Мы составили список ответов на часто задаваемые вопросы.
Да, мы выполняем как разовые работы, так и комплексное обслуживание.
Мы работаем по всей Беларуси.
Да, поддержка доступна 24/7 для клиентов на абонентском обслуживании.
Да, мы гарантируем работоспособность развернутых и внедрённых систем. Условия гарантийного сопровождения фиксируются в договоре и могут отличаться в зависимости от вида услуги, сложности проекта и согласованных параметров обслуживания.
Время реакции прописывается в SLA (соглашении об уровне сервиса). Для критических сбоев оно составляет до 15–30 минут. Мы работаем по всей Беларуси в удаленном и выездном форматах.
