Абонентское обслуживание компьютеров для организаций в Минске
Наша компания работает на ИТ-рынке уже более 10 лет, благодаря чему мы накопили глубокую экспертизу в решении задач любой сложности. В настоящее время мы успешно обеспечиваем абонентское обслуживание компьютеров для более чем 100 объектов по всей Беларуси. А наличие большого числа постоянных клиентов, которые доверяют нам годами, является лучшим подтверждением нашей надежности и профессионализма
Абонентское обслуживание компьютеров в Минске: что включено?
Управление инцидентами
Оперативное устранение ИТ-сбоев. Неограниченная удаленная поддержка и срочные выезды системного администратора в офис в Минске для бесперебойной работы сотрудников.
Управление изменениями
Контролируемое развитие инфраструктуры. Плановая установка ПО, модернизация компьютеров и масштабирование сети без остановки бизнес-процессов компании.
Снабжение и ИТ-активы
Прозрачный учет техники и ПО. Берем на себя подбор оборудования, подготовку ТЗ на закупку ТМЦ и контроль поставок. Ведем учет компьютеров и серверов в системе учета заявок.
Безопасность и аудит
Защита данных и регулярный ИТ-аудит. Настройка защищенных VPN-каналов, антивирусная защита. Ежедневное резервное копирование (Backups) информации и контроль резервных копий.
- Поддержка до 10 рабочих мест
- Безлимитный Helpdesk
- Настройка периферии (принтеры, МФУ)
- Помощь бухгалтеру (ЭСЧФ, ФСЗН, МНС)
- Поддержка до 20 рабочих мест
- Администрирование 1 сервера
- Мониторинг инфраструктуры 24/7
- Всё включено (бэкапы, отчеты, аудит)
- Неограниченное число рабочих мест
- Персональный системный инженер
- Плановая профилактика
- Всё включено (бэкапы, отчеты, аудит)
Абонентское обслуживание компьютеров - лишь некоторые из преимуществ
Фиксированная цена
Абонентское обслуживание в ФАКТОР ЛТД включает безлимитные выезды. Это означает, что вы платите фиксированную сумму и полностью защищены от скрытых доплат.
Настройка, обновление, мониторинг
Мы ведем круглосуточный мониторинг серверов. Поэтому сбои часто устраняются до того, как они повлияют на работу сотрудников
Быстрая реакция
Мы гарантируем реакцию на инцидент высокого приоритета до 30 минут. Благодаря этому ИТ-инфраструктура работает без пауз, а ваш бизнес в Беларуси остается под надежной защитой
Внимательная поддержка
Мы не просто решаем задачи, а внимательно относимся к каждому пользователю. К тому же, наши инженеры объясняют сложные вещи простыми словами, чтобы ваши сотрудники работали без стресса
FAQ (вопросы и ответы)
Как быстро реагирует поддержка?
Во-первых, мы не заставим вас ждать: на критические инциденты наши инженеры реагируют в течение 5–15 минут. Кроме того, стандартные заявки принимаются в работу не позже чем через час. В результате ваша ИТ-инфраструктура находится под постоянным контролем, а мы всегда остаемся на связи.
Можно ли отказаться в любой момент?
Вы абсолютно свободны в своем выборе, так как прекратить обслуживание можно в любое время. Достаточно просто предупредить нас за 30 дней до завершения работ. При этом мы не используем штрафы или скрытые условия — наши отношения с клиентами строятся на принципах прозрачности и взаимного доверия.
Работаете ли с 1С?
Обслуживание и поддержка 1С: обновляем платформу и конфигурации, настраиваем лицензии и подключения, помогаем в работе с 1С-франчайзи.
Быстро решаем все вопросы пользователей 1С. А если ваша система учета работает очень медленно — можем предложить ускорение 1С.
Оказываете ли вы разовые ИТ-услуги перед переходом на абонентское обслуживание?
Вы можете заказать аудит IT-инфраструктуры или выполнение разовых работ, чтобы оценить наш профессионализм на деле. Такой подход позволяет принять решение о долгосрочном договоре на абонентское обслуживание без спешки. В результате вы сами убедитесь в качестве нашего сервиса и реальной пользе для вашего бизнеса, прежде чем переходить к постоянному сотрудничеству.
Как я могу контролировать объем выполненных работ?
Вы можете контролироать выполнение заявок в реальном времени через портал клинета. Кроме того, ежемесячно вы получаете детальный отчет из нашей Helpdesk-системы со списком всех заявок, временем их решения и рекомендациями по развитию инфраструктуры.
Как обеспечивается конфиденциальность моих данных?
Мы подписываем NDA (соглашение о неразглашении). С каждым сотрудником также подписаны соглашения о неразглашении. Кроме этого, все доступы хранятся в зашифрованном виде и со строго разграниченными правами.
Мы подходим для поддержки Вашего бизнеса?
Оставьте заявку — мы свяжемся с вами и подготовим персональное предложение, максимально соответствующее вашим задачам и бюджету.
О компании
Более 10 лет мы обеспечиваем стабильную работу бизнеса по всей Беларуси. Доверьте нам заботу о технике, чтобы вы могли сосредоточиться на вашем бизнесе.
Полезные ссылки
ИТ-услуги — подробный каталог
ИТ-консалтинг — стратегические решения
Инфраструктурные решения — проекты под ключ
Статьи — советы по безопасности и оптимизации
