+375 (29) 982-80-80
Главная » ИТ-услуги » Абонентское обслуживание

Абонентское обслуживание компьютеров

Мы гарантируем:

  • Стабильную бесперебойную работу компьютеров, серверов и систем
  • Оперативное восстановление работы сети и серверов в случае сбоев
  • Квалифицированную поддержку пользователей

Мы рады предлагожить Вам европейское качество обслуживания по доступным ценам.

Абонентское обслуживание компьютеров организаций

Услуга по абонентскому обслуживанию компьютеров организаций заключается в обеспечении стабильной работы ИТ-инфраструктуры Вашего предприятия, а также в устранении неполадок в кратчайшие сроки.

Наша компания не ограничивает количество часов и выездов к вам для решения той или иной проблемы. Мы гарантируем восстановление работоспособности обслуживаемых ПК в сроки, оговоренные соглашением об уровне сервиса (SLA). Соглашение об уровне сервиса является обязательным приложением к договору по компьютерному обслуживанию. Мы предоставляем финансовую гарантию исполнения сроков решения проблем. Среднее время нашей реакции на заявки высокого приоритета не превышает 10 минут.

обслуживание компьютеров

Высокое качество обслуживания компьютерной техники

  • Сертифицированные технические специалисты (Microsoft, Cisco, ITILv3, VMware, Linux)
  • Следование требованиям международных стандартов (ITIL, ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27001)
  • Автоматизация учета заявок пользователей
  • Мониторинг компьютеров и серверов в режиме 24/7
  • Регулярные опросы клиентов об удовлетворенности услугами
  • Следование требованиям по информационной безопасности
  • Предоставление ежемесячного отчета с анализом проблем и рекомендациями по оптимизации
  • Нацеленность компании на оказание качественных услуг

Мы предлагаем как комплексное абонентское обслуживание ИТ-инфраструктуры организации, так и отдельных ее компонентов (компьютерное обслуживание, обслуживание серверов, обслуживание компьютерных сетей, баз данных, VPN -шлюзов, Active Directory, почтовых систем, Direct Access и т.п.).

Преимущества

  • Снижение расходов на техническое обслуживание компьютеров
  • Диверсификация рисков за счет распределения ответственности
  • Повышение качества ИТ-инфраструктуры
  • Повышение соответствия ИТ-систем бизнес задачам компании
  • Повышение уровня информационной безопасности
  • Бесплатный аудит ИТ при заключении контракта

Перестала работать почта, вышел из строя сервер, не получается войти в компьютер, сеть подверглась атаке – любые проблемы решат наши специалисты. Заключив с нами договор оказания ИТ-услуг – вы получите высококачественный сервис по обслуживанию компьютеров в Минске и по всей Беларуси.

Соглашение об уровне сервиса (SLA)

Мы унифицировали наши услуги, и для простоты свели их в один пакет. В контракт абонентского обслуживания компьютеров входят следующие услуги:

УслугаОписание
Время обслуживания
8.00 - 20.00 пн-пт
8.00 - 23.00 пн-вс
24/7
Время реакции на инцидент
До 30 минут
Время решения инцидента
До 4 часов
Время стандартного изменения
До 24 часов
Решение инцидентов
Срочное восстановление работоспособности компьютерной техники, серверов или сети
Выезды специалистов
Неограниченное количество выездов для устранения неполадок
Управление обновлениями
Обновление операционных систем и антивирусных программ
Резервное копирование
Резервное копирование и срочное восстановление данных
Профилактические осмотры
Регулярный анализ ИТ-инфраструктуры с целью предотвращения возникновения инцидентов
Ежемесячный отчет
Мы предоставляем отчет о проделанной работе со списком рекомендаций по совершенствованию ИТ-инфраструктуры
Стандартные изменения
Работы по назначению прав доступа, заведению учетных записей, переустановке ОС, установке программ и т.п.

Абонентское обслуживание компьютеров в Минске: стоимость

Цена обслуживания компьютера от 12 до 16 руб. в месяц.

Стоимость обслуживания сервера от 30 руб. в месяц.

Цены абонентского обслуживания компьютеров организации формируется исходя из следующих факторов:

  • Количество компьютеров
  • Количество активного сетевого оборудования (маршрутизаторы, Wi-Fi точки, VoIP-шлюзы)
  • Количество и роли серверов

Для расчета цены на абонентское обслуживание компьютеров, необходима техническая информация об ИТ-инфраструктуре предприятия. После сбора такой информации, мы сможем выслать Вам коммерческое предложение.

Рассчитать стоимость услуги

Начните повышать эффективность ИТ-инфраструктуры — закажите абонентское компьютерное обслуживание сейчас! Качественный аутсорсинг ИТ-услуг в компании Фактор ЛТД.

ООО Фактор ЛТД