Управление ИТ процессами

Как организовать ИТ-службу компании так, чтобы она помогала зарабатывать деньги? Как максимально эффективно её использовать? Какие ключевые показатели (KPI) поставить? Как добиться от ИТ-подразделения слаженной и систематизированной работы? Как проконтролировать качество услуг ИТ аутсорсинга?

Ответить на эти вопросы можно основываясь на международной практике и стандартах в постановке процессов управления ИТ-службой.

Что такое ITIL?

ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Данный набор практик де-факто является мировым стандартом в организации ИТ-процессов. ITIL подробно описывает методы и подходы в организации ИТ-процессов на предприятии.

Преимущества процессного подхода для бизнеса

• Высокая эффективность работы ИТ-отдела.
• Сохранность информационных активов предприятия.
• Возможность принимать решения, основываясь на объективных данных.

Смотрите также:

К Вашим услугам защита информации в Минске и по всей Беларуси.

---