+375 (29) 982-80-80

Абонентское обслуживание компьютеров

Если Вам необходимы:

  • Стабильная работа компьютеров
  • Оперативное восстановление работы сети и серверов в случае сбоя
  • Квалифицированная поддержка пользователей

Тогда мы рады предложить Вам обслуживание компьютеров европейского качества.

Обслуживание компьютеров и серверов

Услуга по абонентскому обслуживанию компьютеров заключается в обеспечении стабильной работы ИТ-инфраструктуры Вашего предприятия, а также в устранении неполадок в кратчайшие сроки.

Наша компания не ограничивает количество часов и выездов к вам для решения той или иной проблемы. Мы гарантируем восстановление работоспособности обслуживаемых компьютеров в сроки, оговоренные соглашением об уровне сервиса (SLA). Соглашение об уровне сервиса является обязательным приложением к договору по компьютерному обслуживанию. Мы предоставляем финансовую гарантию исполнения сроков решения проблем. Среднее время нашей реакции на заявки высокого приоритета не превышает 10 минут.

обслуживание компьютеров

Высокое качество компьютерного обслуживания

  • Сертифицированные технические специалисты (Microsoft, Cisco, ITILv3, VMware)
  • Следование требованиям международных стандартов (ITIL, ISO/IEC 27001)
  • Автоматизация учета заявок пользователей
  • Мониторинг серверов в режиме 24/7
  • Периодические опросы клиентов об удовлетворенности услугами
  • Следование требованиям по информационной безопасности
  • Предоставление ежемесячного отчета с анализом проблем и рекомендациями по оптимизации
  • Нацеленность компании на оказание качественных услуг

Мы предлагаем как комплексное обслуживание ИТ-инфраструктуры предприятия, так и отдельных ее компонентов (компьютерное обслуживание, обслуживание серверов, обслуживание сетей, баз данных, VPN -шлюзов, Active Directory, почтовых систем, Direct Access и т.п.).

Преимущества

  • Снижение расходов на обслуживание компьютеров
  • Диверсификация рисков за счет распределения ответственности
  • Повышение качества ИТ-инфраструктуры
  • Повышение соответствия ИТ-систем бизнес задачам компании
  • Повышение уровня информационной безопасности
  • Бесплатный аудит при заключении контракта

Перестала работать почта, вышел из строя сервер, не получается войти в компьютер, сеть подверглась атаке – любые проблемы решат наши специалисты. Заключив с нами договор оказания ИТ-услуг – вы получите высококачественный сервис по обслуживанию компьютеров. Мы работаем не только в Минске, но и по всей Беларуси.

Соглашение об уровне сервиса (SLA)

Мы унифицировали наши услуги, и для простоты свели их в один пакет. В контракт абонентского обслуживания компьютеров входят следующие услуги:

УслугаОписание
Решение инцидентов
Срочное восстановление работоспособности компьютеров, серверов или сети
Выезды специалистов
Неограниченное количество выездов для устранения неполадок
Управление обновлениями
Обновление операционных систем и антивирусных программ
Резервное копирование
Резервное копирование и срочное восстановление данных
Профилактические осмотры
Регулярный анализ ИТ-инфраструктуры с целью предотвращения возникновения инцидентов
Ежемесячный отчет
Мы предоставляем отчет о проделанной работе со списоком рекомендаций по совершенствованию ИТ-инфраструктуры
Cтандартные изменения
Работы по назначению прав доступа, заведению учетных записей, переустановке ОС и т.п.
Время реакции на инцидент
До 2 часов
Время решения инцидента
До 4 часов
Время стандартного изменения
До 24 часов

Стоимость обслуживания компьютеров

Стоимость обслуживания компьютера от 150 000 руб/мес.

Стоимость обслуживания сервера от 225 000 руб/мес.

Общая стоимость абонентского обслуживания компьютеров формируется исходя из следующих факторов:

  • Количество компьютеров
  • Количество активного сетевого оборудования (маршрутизаторы, Wi-Fi точки, VoIP-шлюзы)
  • Количество и роли серверов

Для расчета стоимости компьютерного обслуживания, необходима техническая информация об ИТ-инфраструктуре предприятия. После сбора такой информации, мы сможем выслать Вам коммерческое предложение.

Начните повышать эффективность ИТ-инфраструктуры — закажите абонентское обслуживание компьютеров сейчас!

ООО Фактор ЛТД